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FOIRE AUX QUESTIONS

Une question ? La réponse est peut-être ici.

  • Qu'est-ce qu'un Travel Planner ?
    Il s’agit d’une personne qui vous aide à organiser votre voyage, en vous proposant son temps et son expertise, afin de préparer pour vous le meilleur séjour possible. Il effectue les recherches de solutions de transports, d’hébergements et d’activités à partir des envies du voyageur, tout en respectant son budget. Le travel planner communique ensuite les liens qui permettent au client de finaliser directement ses réservations. Au besoin, il pourra être accompagné dans chacune de ses démarches afin de bénéficier d’une expertise de voyage lui permettant d’éviter d’éventuelles déconvenues ! Un travel planner n’est pas une agence de voyage. Il ne peut proposer des “packs” à acheter clé en main. Au contraire, il construit un séjour personnalisé avec son client. Le voyageur reste un acteur à part entière de son projet.
  • Quelle est la différence avec une agence de voyage ?
    La plupart des agences de voyage propose de réserver pour vous des packages Avec Tongs and Co, nous prenons le temps de connaître vos goûts, vos souhaits afin de vous proposer un projet qui vous ressemble. Néanmoins, vous restez acteur de votre projet car vous serez en charge réserver les prestations à partir des instructions et des liens envoyés par Tongs and Co.
  • Je n'ai pas d'idée de destination, puis-je vous contacter quand même ?
    Bien sur, nous pourrons prévoir un échange téléphonique pour discuter de vos envies de voyage et je serai en mesure ensuite de vous préconiser une ou des destinations selon votre budget.
  • Est-ce que le premier entretien est gratuit ?
    Totalement gratuit ! Vous remplissez le questionnaire, nous vous recontacterons sous 24h par mail ou par téléphone pour échanger sur vos critères et préciser le devis. Si le service ne vous convient pas ou que vous ne voulez pas aller au bout du projet, vous n'aurez pas à payer et nous aurons peut-être l'occasion de travailler ensemble une prochaine fois !
  • Ma demande ne rentre dans aucun forfait, est-ce que je peux quand même vous contacter ?
    Avec grand plaisir, j'aime les projets qui sortent de l'ordinaire et je serai ravie de pouvoir échanger avec vous sur sa faisabilité.
  • Qui s'occupe des réservations ?
    Ce sera à vous d'effectuer les réservations à partir des informations qui vous seront communiquées et des liens envoyés.
  • Que se passe -t- il quand vous recevez ma demande ?
    Nous échangeons par téléphone ou par email afin que je cerne au mieux votre projet et vos envies. C’est gratuit et sans engagement. Je vous envoie ensuite un devis personnalisé. Une fois le devis accepté, je m’occupe des recherches et les regroupe dans un document 100% personnalisé afin que vous puissiez réserver facilement. Mon objectif ? Vous simplifier la vie au maximum pour partir l'esprit léger.

Si vous avez d'autres interrogations, n'hésitez pas à me contacter par email à l'adresse

ou en passant par le formulaire dans la rubrique contact.

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